Conversando com um amigo me sobre este assunto, decidi criar um post sobre o assunto, para mostrar que cobrar você NÃO deve cobrar juros do paciente de forma alguma. Parece algo errado, mas na verdade trata-se de um diferencial no mercado.
Para entender melhor, vamos pensar no nosso cotidiano. Já percebeu que a maioria dos lugares aonde você realiza compras permitem o parcelamento SEM juros?
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Embora seja um percentual muito pequeno, por algum motivo, o paciente quer desistir do tratamento proposto. Isso vai ocorrer em algum momento da sua vida profissional e, na maioria dos casos, isto não está relacionado com o dentista.
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Como em qualquer profissão, há diversas nuances de mercado que não são percebidas pelos gestores das empresas. Existem diversas oportunidades no mercado de odontologia que NÃO são exploradas pelos dentistas, talvez porque achem que já fizeram tudo que tinham que fazer.
Mero engano, meu amigo!
Na maioria das vezes não tentamos de tudo para alavancar meu consultório, e você deve saber disso. Uma reforma no consultório, um treinamento para seus colaboradores a fim de dar um up grade no seu atendimento, dentre outros.
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Como assim A consulta odontológica começa pelo ouvido! pelo ouvido????? Mas eu sou dentista!!
Por mais que pareça bizarro o título desta postagem, ele faz todo sentido. Por mais que pareça algo lógico, para muitos profissionais não é, ainda mais quando há um atendimento com grande volume de pacientes.
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Diante de alguns relatos de pacientes e de amigos, decidi escrever esta postagem com algumas dicas de atendimento que parecem bobas à primeira vista, mas serão cruciais para que seu concorrente NÃO ame você!
Na semana passada, após o término do atendimento, enquanto descansava um pouco, uma amiga minha veio falar comigo pelo whatsapp. Ela deixou o seguinte recado:
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Dando continuidade à elaboração do plano de negócios para seu consultório, discutiremos hoje mais algumas partes do plano de negócios que irá dar uma orientação empresarial e estratégica para seu consultório.
Já iniciamos esta discussão outrora. Caso não tenha lido, recomendo MUITO que leia o link abaixo para não se perder no assunto.
Como criar um plano de negócios para seu consultório – parte I
Debateremos um ponto importantíssimo para e elaboração do plano de negócios para seu consultório no mercado: a análise do mercado.
Análise do mercado
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Ser o melhor dentista no meio de um verdadeiro tsunami de profissionais da odontologia é algo, digamos, bem ousado e arriscado. E digo mais: esta decisão pode ser seu primeiro passo para alcançar a tão temida frustração profissional.
Já mencionei aqui que pouquíssimas são as pessoas que são consideradas pontos fora da curva. Na sua classe, que REALMENTE se destacou? Aqui não me refiro só ao financeiro, mas que se tornou uma celebridade na classe?
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Utilizando as redes sociais, percebi que alguns colegas literalmente incendeiam seu filme nos seus perfis ou página. Acredito que não seja de propósito, claro, até mesmo porque ninguém quer perder pacientes.
Apenas uma falta de noção ausência de percepção de que as pessoas estão vendo. Literalmente! E, por incrível que pareça, é algo bem comum. Mas vamos colocar as coisas no eixo, ok?
Pare para analisar quantas pessoas visualizam as redes sociais todos os dias. Para você ter uma ideia, o Brasil é o país que mais utiliza as redes sociais na América latina, conforme pesquisa realizada pelo eMaketer.
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Não sei se você ainda não percebeu, mas o mercado odontológico está em fase de mudança. Provavelmente, algumas pessoas não gostarão de ler o quanto escreverei aqui. Isso é normal. Às vezes a verdade dói, mas tem que ser dita. Mas que a Odontologia precisa se reinventar URGENTEMENTE, precisa!
Há 20 anos, tínhamos uma situação bem mais “confortável”. Pelo menos 70% a menos de dentistas no mercado, com uma proporção bem alta de pacientes para dentista. Na teoria, o dentista tinha uma vida profissional bem mais tranquila. Veja nem, eu disse na teoria.
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Afinal, existe uma especialidade odontológica promissora mais promissora que as demais, no sentido financeiro da palavra? Conversando com alguns estudantes de odontologia, veio à tona o assunto sobre o que, nos dias atuais, é rentável na Odontologia em nível de especialidade. Tínhamos no grupo implantodontista, protesista, ortodontista e clínico geral. Os argumentos foram construídos em
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É fato que qualquer empresa que queira se fixar no mercado em médio e longo prazo tem que ter um bom plano de negócios. E isso inclui o seu consultório odontológico. Mas aí você pode perguntar:
Mas eu não tenho um plano de negócios no meu consultório e estou no mercado até hoje…
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Recentemente, uns amigos meus decidiram fazer o facebook de muro das lamentações e tentar entender o motivo pelo qual os pacientes faltam às consultas.
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Dando continuidade ao uso deste poderoso aplicativo de comunicação, vamos agora deixar as coisas, digamos, mais redondas e padronizadas.
Ao se comunicar pelo whatsapp, é necessário cautela e profissionalismos Caso você esteja boiando sem entender o assunto, sugiro que dê uma lida no link abaixo:
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As redes sociais, em particular o Whatsapp, já fazem parte do cotidiano das pessoas, desde o uso pessoal até o profissional. Antes de mais nada, colocarei alguns dados abaixo para reflexão:
“No Brasil, há cerca de 168 milhões de smartphones em uso. (Fonte: FGV-SP)”
“Os brasileiros gastam mais horas 650 horas por mês nas diversas redes sociais.(Consultoria comScore)”
Quer seja para uso pessoal ou profissional, o whatsapp é bastante utilizado pelos brasileiros, o que inclui seus clientes (ou pacientes). Logo, é importante utilizá-lo no seu consultório, porém com alguns cuidados que vou passar abaixo.
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A maioria dos profissionais de saúde acha que para divulgar seu consultório, é necessário algum investimento, quando na realidade não é bem assim. Há diversos locais onde é possível divulgar seu consultório gratuitamente.
Porém, pelo desconhecimento que temos na área, tendemos a achar que tudo será pago. Claro que, nestes locais, há a possibilidade de pagamento para divulgar seu consultório de uma maneira mais efetiva, como ocorre em diversos sites de anúncios. São os famosos links patrocinados.
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