Ter sucesso na profissão, independente de qual seja, requer a presença de valores que, para muitos, podem parecer óbvios, porém na prática pode tocar bem diferente, incluindo para o dentista.
Conversando com meus colegas sobre a situação atual na qual cada um deles se encontra, percebo divergências entre a teoria e a prática. Por exemplo, eles consideram uma característica X importante porém não a colocam no seu cotidiano profissional.
read more
Discussão do case 3: Dr. Eduardo do estado de São Paulo
Terminando hoje o circuito de discussão de casos, discutiremos hoje a situação da Dr. Eduardo, dentista que atua no estado de São Paulo. Abaixo, o email dele:
read more
Embora seja algo bem chato de discutir,determinados erros podem dar fim à sociedade do consultório. Isso não ocorre somente na odontologia mas em todas as áreas. Por mais que se planeje a coisa, a dissolução da sociedade pode ocorrer.
Diversos aspectos devem ser levados em conta na hora do fim de uma parceria entre duas ou mais pessoas. O ideal é que tudo tenha sido feito formalmente através de um contrato no qual cotas, funções, dentre outras coisas serão determinadas legalmente.
read more
Discussão do case 2: Dra. Ana do estado de Santa Catarina Dando continuidade às discussões de casos, discutiremos hoje a situação da Dra. Ana, dentista que atua no estado de Santa Catarina. Abaixo, o email dela: Tenho problemas sérios com minha sócia. Ela simplesmente só faz o q quer. Cada dia que passa ela coloca
read more
Discussão do case 1: Dra. Renata do estado de Sp
Que tal aprendermos na prática como resolver os problemas do consultório através de case? Iniciaremos hoje discussão sobre situações de consultórios de alguns leitores do blog, a começar pelo case 1.
Como escolhi? Fiz uma ”competição” entre os assinantes deste blog! Os três que foram mais rápidos terão seus casos discutidos aqui.
read more
O relacionamento pós-consulta é o ato de acompanhar seu cliente após o término no tratamento, todavia não se refere apenas à situação clínica dele. No ano passado, quando paguei a cadeira de planejamento estratégico no MBA de gestão empresarial, o professor fez uma pergunta que me mostrou uma situação que necessita urgente de uma mudança
read more
Numa conversa que tive com um amigo meu, que é dentista, veio à tona o assunto consultório odontológico. Como bem você sabe, é praticamente inevitável dois dentistas se encontrarem e não falarem da profissão.
read more
O marketing de indicação, também conhecido por Referral Marketing é uma poderosa arma na captação de clientes, todavia pouquíssimo explorada pelos dentistas. O famoso boca a boca é um dos principais “argumentos” que os dentistas que não realizam qualquer tipo de marketing utilizam para justificar tal atitude. Até já imagino a frase que ele diz: Meu marketing
read more
Agora pela manhã, o pneu do meu carro estava murcho. Então, fui procurar um serviço de um borracheiro aqui na minha rua. Ele constatou que havia uma brecha entre a jante e o pneu, provavelmente causada por uma queda em um buraco. Ele tirou o pneu, encheu, colocou no tanque d’água para identificar o vazamento,
read more
Dando continuidade ao tema sobre negociações com os clientes, vamos discutir hoje algumas técnicas para tentar conhecer melhor os motivos das negativas dos tratamentos dos clientes. Recomendo bastante que você leia a primeira postagem sobre este assunto.
Há alguns anos, em um dos cursos que fiz sobre negociação com os clientes, um professor utilizou uma frase que ficou na minha mente por um tempo:
read more
As cores de um determinado produto ou local é responsável DIRETA pela escolha de um produto ou estabelecimento.
Esta postagem parecerá meio boba, ainda mais porque a maioria esmagadora dos leitores vai achar que é mais um artigo sobre decoração do consultório odontológico, quando na realidade é sobre a influência das cores sobre o cliente que está em um determinado ambiente.
read more
É possível ganhar dinheiro trabalhando com convênio odontológico no meu consultório? É uma pergunta que escuto praticamente todo dia. Por sinal, tanto esta postagem quanto a primeira sobre convênio odontológico só seriam postadas em agosto, porém recebi alguns emails sugerindo que este tema fosse debatido.
read more
Qual a missão da sua empresa? Conto nos dedos os consultórios que possuem as declarações institucionais. Elas têm o objetivo de deixar claro o propósito do consultório, principalmente para os COLABORADORES. Acredito eu que você já tenha visto aquelas placas com a missão, visão e valores de uma determinada empresa. Dizer que isso impacta o
read more
É muito comum encontrarmos colegas de profissão cometendo erros de marketing no seu consultório. Não é algo que requer “tanta” preocupação porque, na maioria das vezes, você perdeu dinheiro, já que o marketing não trouxe resultado, ou você pode arrancar algumas risadas, mas nada que te traga grandes resultados financeiros.
read more
Reinvestir no consultório que está dando certo não é custo, é investimento! Antes de começar a falar sobre o assunto, farei algumas perguntas abaixo: Você reinveste parte do que ganha no seu consultório para aperfeiçoá-lo constantemente? Você só injeta capital no consultório quando aparece um problema? Em época de crise, você deixou de reinvestir no
read more