Há diversos mitos e verdades do marketing no consultório odontológico que são debatidos entre os profissionais de saúde. Alguns deles inclusive até inviabilizam uma determinada ação de marketing no consultório odontológico.
É importante saber que, para crescer no mercado, o dentista tem que fazer algum marketing. Felizmente, a maioria faz algum tipo de divulgação do consultório odontológico: panfletos, marketing de indicação (boca a boca), banners, etc.
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Fidelizar pacientes é literalmente um sonho para muitos profissionais de odontologia e, de certa forma, é algo não explorado pelos dentistas, independente do motivo pelo qual não ocorre.
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Chegamos ao ponto final. É Hora de iniciar a avaliação do plano de negócios do seu consultório. Cada ponto deve ser revisto com muito carinho e atenção.
Por que este post é importante? Porque eu sei que o dentista não terá tanta habilidade assim para criar um plano de negócios perfeito. Isso é algo bem normal. Basta relacionar com a prática odontológica.
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Quando encontro colegas e amigos dentistas que mencionam tal fato, questiono no ato se ele sabe qual paciente traz mais retorno financeiro. Como ele não tem números e indicadores, geralmente não sabe ou tem uma leve ideia sobre o assunto.
O fato é que nem sempre o dentista percebe que não precisa mais atender convênios. Basta botar no papel e fazer as contas. Vamos lá entender:
Vamos colocar que você teve uma produção bruta de R$ 8.000,00. Nesta divisão, faço o seguinte:
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Recentemente, um grande amigo meu e colega de profissão realizou algumas propagandas odontológicas no Facebook. Alguns dias após a marcação, recebeu algumas críticas e, diante do ocorrido, terminou apagando a postagem.
Depois de alguns dias após o fato, ele entrou em contato comigo e discutimos o que pode ter ocorrido. Primeiramente, deixei claro para ele que não possuímos conhecimentos na área de marketing digital a design gráfico, logo é bem natural fazer algo, digamos, simples.
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Recentemente, estive batendo papo com uns amigos dentistas e, obviamente, falamos sobre a profissão como um todo: desde a discussão de casos clínicos até a atual situação do mercado odontológico, mencionando problemas que o dentista enfrenta no dia a dia.
Muitos dos problemas relatados são comuns entre os dentistas. Outros sequer foram mencionados, algo que discutirei mais adiante nesta postagem.
O fato é que há diversos motivos que dificultam a vida do dentista no consultório particular. Alguns até eram as queixas principais de 20 anos atrás. Ou seja, hoje os problemas principais são outros.
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Uma dúvida MUITO comum entre os dentistas recém-formados e até por aqueles dentistas que já tem consultório, porém estão sofrendo um pouco pela grande quantidade de concorrentes e outros fatores que explicarei mais adiante, é se vale a pena montar um consultório na capital (perto de casa) partir para o interior do estado.
Em 2007, eu estava em uma maré de falta de sorte tão grande que cogitei até sair do estado. Lembro que, na época, um amigo meu dentista tinha passado em medicina na segunda entrada.
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Muitos dentistas têm uma dificuldade considerável em realizar o fechamento dos planos de tratamento com seus pacientes.
Alguns passam anos para começar a ter um entendimento dos fatores que influenciam na hora do paciente decidir se vai fazer o tratamento com ele ou com a concorrência.
Há uma infinidade de técnicas e estratégias de negociação que podem ser utilizadas para persuadir o paciente a fazer a aquisição do plano proposto. Algumas delas inclusive são bem simples de se aplicar no consultório a custo zero, diga-se de passagem.
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Todo dentista, pelo menos 100 milhões uma vez na vida, vai atender aquele paciente que tem diversos problemas de saúde bucal porém, por algum motivo, ele só quer resolver aquele que está incomodando, deixando de lado o restante do plano de tratamento proposto pelo dentista. Há diversos fatores que justificam este comportamento. Alguns relacionados ao paciente
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Muitos consultórios não são montados de tal maneira para facilitar e otimizar o atendimento no consultório para o dentista, que já tem a saúde bem castigada pela profissão, diga-se de passagem. Visão, audição, coluna, ombro, tudo isso é bem utilizado na profissão.
Além disso, ainda é comum encontrarmos consultórios formados por euquipes, isto é, uma ou duas pessoas fazendo o trabalho delas e dos outros que não assumem ou até mesmo não tem este compromisso com o consultório nem com a equipe.
O plano operacional, quarto ponto do plano de negócios do
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No mercado odontológico, há diversos recursos que o dentista pode fazer uso para agregar valor a seu consultório. Um deles é a câmera intraoral.
Já mencionei aqui diversas vezes que serviços de saúde são intangíveis, isto é, não há possibilidade de avaliação ou prova, como por exemplo um sapato ou uma calça.
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De 2015 até os dias atuais, o brasileiro sentiu o impacto da crise econômica. Promoções em demasia, demissões e até mesmo fechamento de lojas. Não é difícil encontrar lojas para alugar. E os dentistas também sentiram o impacto, motivo pelo qual se faz necessário reduzir custos no consultório a fim de se proteger do atual
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Um gestor de uma empresa tem que assumir diversas funções: líder, psicólogo, educador, etc. Ocorre a mesma coisa com o gestor de um consultório odontológico, que é dentista e chefe ao mesmo. Levo em consideração que você ainda atenda e gerencie seu consultório.
E é algo que requer MUITO jogo de cintura, porque você vai lidar PELO MENOS com duas variáveis:
Seus colaboradores;
Seus pacientes.
Patrocinar seu consultório no Facebook é algo um pouco complicado para alguns profissionais. O objetivo desta postagem é mostrar que é algo simples de se fazer e que trará muitos benefícios ao seu consultório.
Claro que para você patrocinar seu consultório no Facebook, é necessário ter uma Fan Page, que é diferente do perfil individual, quer seja pessoal ou profissional, que não permite patrocínio. Caso não tenha, recomendo fortemente que leia a postagem abaixo até mesmo antes de ler esta:
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