Não é novidade para ninguém que o paciente vai ao dentista morrendo de medo. E um atendimento frio e mecânico potencializa mais este pavor ao tratamento odontológico. Além disso, diante da oferta absurda de consultórios odontológicos no mercado, faz-se necessário oferecer a excelência no atendimento para se destacar no mercado odontológico. Há algumas maneiras simples
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Quando lidamos com pessoas, não se pode NUNCA esquecer do fator HUMANO que, fatalmente, remete à RELACIONAMENTO que, por tabela, está diretamente ligado à excelência no atendimento ao cliente. Apesar de parecer algo básico, poucas empresas que lidam diretamente com o cliente investem na qualidade do atendimento, e isso é literalmente um tiro no pé.
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Não se pode imaginar nenhuma empresa que lida com clientes crescer sem prestar um bom atendimento. E isso inclui o consultório odontológico. Neste artigo, darei 5 motivos para o dentista investir em um curso para atendente de consultório, que fatalmente vai refletir positivamente no marketing odontológico. O primeiro contato do paciente é com a atendente
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Uma das partes mais importantes que, muitas vezes é negligenciada pelos dentistas, é a sala de espera dos consultórios odontológicos. A sala de espera dos consultórios é o primeiro impacto visual do paciente e, muitas vezes, isso decidirá se o paciente vai ficar ou não no consultório. Muitas vezes (aqui entenda MUITAS MESMO), quando vamos
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Nos dias atuais, não se pode pensar em um marketing para dentistas sem fazer um marketing odontológico online. As pessoas estão ficando cada vez mais conectadas e o ambiente digital apresenta uma ótima fonte de captação de pacientes com um excelente custo x benefício ou até mesmo gratuitamente, dependendo do seu engajamento na internet, claro.
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O ano de 2017 está quase no final! O mercado odontológico ainda colhe os frutos da crise político-econômica que nosso país atravessa. Apesar de ser um fator que complica, o atual momento do nosso país não deverá ser NUNCA algo limitante. É preciso superar isto. O que não é novidade para ninguém é que teremos mais dentistas
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Ainda é bastante comum encontrarmos consultórios que não possuem um software odontológico (ou gerenciador de consultório). Ao invés disso, encontramos pilhas e pilhas de papel e fichas, quando poderiam ser reduzidas à décima parte. Além disso, existe ainda uma resistência à esta “tecnologia”, principalmente por parte das secretárias e atendentes de consultório. Nos treinamentos que
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Há uma infinidade de critérios que os pacientes usam na hora de escolher a clínica odontológica. Alguns deles são mais fortes que outros e, quando o dentista entende isso, suas ações de marketing odontológico serão muito mais eficazes quando falamos de captação de pacientes. O fato é: o mercado odontológico está bastante competitivo. Há 20
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Escolher o ponto do consultório odontológico não é nada fácil como muitos pensam. Há diversos fatores que necessitam de observação na hora de escolher o local de montagem do consultório. Inclusive me atrevo a dizer que, dependendo da escolha do ponto do consultório, o dentista pode literalmente ter que gastar rios de dinheiro para tentar
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Oferecer a excelência no atendimento não é nada fácil. Não que seja algo complexo de fazer, no sentido técnico da palavra, mas sim quando pensamos na mudança de comportamento por parte das pessoas que lidam com o atendimento ao cliente no consultório. O fato é: em cada esquina, há um consultório. A oferta está cada vez
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Reduzir o índice de faltas no consultório odontológico realmente é um desafio. Nos cursos e palestras que já ministrei, é um dos problemas mais relatados, tanto pelos colaboradores quanto pelos gestores do consultório. A verdade é que nenhum consultório na área de saúde está livre disso. Nem os pacientes estão livres de imprevistos. Trânsito, protestos,
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De alguns anos para cá, os smartphones entraram definitivamente nas nossas vidas. Pare e pense: quem do seu círculo de amizade e de parentes NÃO tem smartphone? Praticamente ninguém, confere? E isso inclui seus pacientes na clínica odontológica. Além do uso dos smartphones para fins pessoais, as empresas começaram a perceber que este aparelho poderá
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Quando pensamos no atendimento ao cliente na clínica odontológica, logo vem à mente a figura da atendente do consultório. Afinal de contas, ela é o primeiro e último contato do cliente com a clínica odontológica. Contudo, pouquíssimos consultórios odontológicos investem na capacitação da atendente do consultório, o que termina sendo um paradoxo com o parágrafo
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Uma das grandes de tendências da atualidade é o uso do WhatsApp não somente na vida pessoal como também no uso empresarial. Já discutimos a importância do WhatsApp do consultório, principalmente para a secretária. Do outro lado, trata-se de uma ferramenta que deve ser usada com MUITA cautela, uma vez que ela pode ser tanto
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Chegamos á última parte do tema sobre captação de pacientes para o consultório odontológico pelo Facebook. Já discutimos diversos assuntos que incluem desde a formulação de postagens até a criação de uma promoção do seu consultório. Caso não tinha lido, basta clicar nos links abaixo: Como captar pacientes para o consultório odontológico pelo Facebook –
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