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27 de janeiro de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado

→ Como contratar o colaborador (funcionário) para seu consultório?

Os recursos humanos são peças determinantes para o sucesso (ou fracasso) de toda empresa. É importante SEMPRE ter esta noção. Por mais que pareça algo bem básico de se entender, muitos colegas negligenciam isso por muito tempo, e muitas vezes colocam sua empresa em perigo.

Uma coisa MUITO comum em nossa profissão e a contratação por diversos motivos e, muitas vezes, deixamos de lado alguns pontos importantes, como comportamento do (a) contratado (a) e experiência na atividade. Contratamos por indicações de colegas e/ou amigos (o que NÃO está errado, mas só isso NÃO é suficiente) ou até mesmo porque é ”amigo”. É importante lembrar que você tem uma EMPRESA e não deve ser tratada NUNCA com amadorismo, senão você quebrará, concordas?

25 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Você cumpre o horário de atendimento no consultório?

O cumprimento do horário, por parte de todos os envolvidos no processo, isto é, vai desde a secretária até o dentista, é importante e determinante para o sucesso do profissional! Acredite, isso diz muito a seu respeito. Hoje, literalmente tempo é dinheiro. A partir do momento que deixa seu local de trabalho, de maneira geral,

24 de janeiro de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Por que você DEVE facilitar o pagamento para o paciente

Há algumas décadas, com um número muito menor de profissionais do mercado sem a ”cultura” do uso quase que constante de cartão de crédito, era bastante incomum a facilidade no pagamento de um determinado tratamento. Tratamentos onerosos eram parcelados em pouquíssimas vezes (2 ou 3, no máximo) ou nem eram parcelados. Alguns consideram essa época dourada! De certa forma, era sim!

21 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Que Formas de pagamento você aceita no seu consultório?

Após determinação do valor do seu serviço (caso não tenha lido, clique aqui), devemos saber que há diferentes formas de pagamento.Embora ainda haja muita resistência por parte dos profissionais de saúde em facilitar o pagamento (aqui NÃO entenda como guerra de preço), isso deverá fazer parte da sua carreira profissional se você não quiser ficar fora do mercado. Aquela época de pagamento de todo o tratamento à vista ou parcelado em 2x está se extinguindo em progressão geométrica, acredite!

18 de janeiro de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Estratégias de mercado, Relacionamento 2 Comments

→ Atendimento odontológico por hora marcada ou ordem de chegada no consultório: qual a melhor opção para o dentista e para o paciente?

O tipo de horário de atendimento que será oferecido no consultório é algo muito importante. Cada um deles tem vantagens e desvantagens, como tudo na vida. Há diversos fatores que são levados em consideração na escolha do tipo de horário de atendimento.

14 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Como criar parcerias entre dentistas‏ na Odontologia?

Um assunto muito importante aqui que muitas vezes fazemos pensando apenas nas vantagens financeiras e não no contexto como um todo: parcerias em consultórios. Não me refiro à sociedade (formal ou informal), mas sim uma parceria que visa suprir alguma deficiência ou ausência de um determinado serviço de saúde no consultório.

Na graduação, temos uma visão de um todo de todas (ou pelo menos da maioria) das especialidades odontológicas, o que não quer dizer que estamos aptos a exercê-la com segurança e qualidade no cliente. Por isso é importante que determinadas especialidades não exercidas no consultório sejam complementadas por terceiros. Mas isso é algo que tem que ser bem feito. Então, vamos lá:

11 de janeiro de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Relacionamento

→ Como fazer seu Marketing Odontológico Profissional‏ da maneira correta no consultório

Presumo que seu consultório esteja quase pronto ou remodelado, pelo menos! Lembre que a ideia aqui é você entrar com a força máxima para oferecer o que há de melhor para seu cliente e, obviamente, obter mais lucro!

Algumas coisas você já tem que deixar prontas! Tá, eu sei, o investimento é alto! Mas isso faz parte! Afinal, de que adianta ter um consultório montado se não divulgar o principal, isto é, você?

Claro que o marketing não vai se resumir a este post! Fique calmo (a)! Serão várias dicas! Hoje direi algumas coisas bem importantes que, acreditem, muitos não levam em conta!

10 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado

→ Como montar a sala clínica do seu consultório odontológico?

Quando se monta um consultório, deve-se levar em conta o acesso aos materiais e equipamentos! Por exemplo, para um clínico geral, um fotopolimerizador deve ficar próximo a ele, numa condição que ele não tenha que fazer muito esforço para alcançá-lo. Para fotopolimerizadores sem fio, a regra é a mesma para a base carregadora. Logo, é bem interessante que haja uma tomada próxima da base. Acredite, esses detalhes fazem toda a diferença no seu rendimento de trabalho!

8 de janeiro de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Como criar uma recepção de excelência no consultório?‏

Na escolha do imóvel ou sala comercial, mencionei a necessidade de se ter um espaço adequado para que possa haver conforto e, ao mesmo tempo, aumento do rendimento de trabalho. Isso é primordial e NUNCA e esqueça: o consultório tem que ser montado para estes fins!

Infelizmente, não é comum encontrarmos imóveis projetados para Odontologia! Provavelmente, você vai ter que se estressar um pouco em uma coisa que gera diversos imprevistos: reforma. A boa notícia é que vários técnicos em manutenção odontológica ajudam bastante no processo.

7 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Como criar um ambiente agradável no consultório odontológico?

9 em 10 clientes têm um verdadeiro pavor de tratamento odontológico. Um local que tente tirar a ideia de que ali é um consultório odontológico vai sair na frente da concorrência, justamente porque o ambiente vai gerar mais tranquilidade ao cliente, logo mais confiança no tratamento que será executado com menos ansiedade!

5 de janeiro de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Como fazer a Compra de materiais para o consultório odontológico sem perder dinheiro

Passada a fase de regularização do consultório (que é bastante trabalhosa e morosa), vamos agora à montagem do consultório propriamente dita.

Hoje nós temos inúmeras empresas que trabalham equipamentos, materiais e até mesmo serviços odontológicos. Tanto em nível local quanto em nível nacional. O preço pode parecer a primeira opção de compra, mas jogo abaixo alguns critérios que utilizo na hora da compra de produtos para o consultório:

29 de dezembro de 2015 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ O acesso‏ ao consultório é fundamental para o sucesso?

Antes de começarmos a discutir o tema, iremos fazer a ordem inversa. Vamos supor que você seja o cliente. Isto mesmo, você que está lendo o post neste momento! Imagine que você necessita de uma indicação de um profissional de saúde para um check up. Por ex., um cardiologista! O caminho que geralmente se segue é:

28 de dezembro de 2015 in Atendimento, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Por que escolher o público-alvo C e D para atendimento odontológico

O atendimento ao público C – D é bem diferente do explicado ao público A – B. Entenda-se diferente como adequado ao público e não pior. É um tipo de cliente que também exige QUALIDADE, mas não na mesma proporção que o público A – B, o que não quer dizer ”fazer de qualquer jeito”.

27 de dezembro de 2015 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Por que escolher o público A – B para atendimento odontológico

A escolha do público-alvo, sem sombra de dúvidas, é o passo mais importante para a abertura da maioria das empresas, no nosso caso, o consultório dentário. Qualquer passo dado antes desta escolha aumentará drasticamente a chance de frustração, ou pior, fracasso do estabelecimento.

24 de dezembro de 2015 in Atendimento, Consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Como escolher o caminho da sua vida profissional na Odontologia?

Uma dúvida muito frequente no estudante que está no fim da graduação ou nos primeiros meses de vida profissional: que caminho seguir? Emprego Público / privado ou consultório particular? Há outras opções, como por exemplo lecionar, mas voltarei minhas postagens para a área clínica.