Dando continuidade à sequência, iremos abordar diversos tópicos relacionados à captação de pacientes para o consultório odontológico pelo Facebook. Esta é a parte II da nossa sequência. Caso não tenha lido a parte I, basta clicar no link abaixo. Como captar pacientes para o consultório odontológico pelo Facebook – parte I Após preparar todo o
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Há muitos mitos e verdades sobre atendimento ao cliente no consultório odontológico. Dentre os mitos, encontramos a máxima de que o cliente não é nosso patrão, quando na realidade é justamente o contrário. É o cliente do consultório que paga toda as contas, inclusive o salário do gestor. Contudo, há diversas verdades que o dentista (e secretária)
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Em se tratando de atendimento ao cliente, fica impossível dissociar isso da recepcionista de consultório odontológico. Afinal de contas, ela é o primeiro contato do paciente na clínica odontológica. Conhecendo a famosa frase que diz que “a primeira impressão é a que fica”, percebe-se a importância de ter uma equipe voltada para oferecer o que
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Afinal de contas, o que os dentistas de sucesso fazem para conseguir um lugar ao sol? Essa é uma pergunta feita por diversos dentistas em todo o Brasil. E, de certa forma, tem algum sentido. Em uma sala com 50 graduandos, nem 10% realmente conseguem se destacar na profissão de maneira que seja considerado parte
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Uma prática bastante comum entre os dentistas, principalmente entre os dentistas que pretendem montar seu consultório, contudo não possuem capital para isso, é a compra de equipamentos odontológicos usados. O pouco capital que os dentistas possuem no início da vida profissional faz com que eles tomem este rumo. Afinal de contas, muitas vezes é possível
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Uma das principais áreas que muitas vezes é negligenciada pelos dentistas é a recepção do consultório odontológico. E se o seu atendimento for por ordem de chegada, é o local do consultório odontológico onde o paciente passa mais tempo. Além disso, a recepção do consultório poderá ser um excelente local para se realizar um marketing
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Para muitos dentistas, realizar um marketing odontológico eficaz pode ser algo, digamos, complicado e até chato, ainda mais porque os resultados não vêm de imediato como muitos esperam, terminando por desistir muitas vezes. No lado oposto, nenhum negócio sobrevive sem marketing, e o consultório odontológico não é diferente. O que percebo é que, quando o
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Muitos dentistas se formam e decidem partir para a vida profissional liberal, mas não sabem como montar um consultório odontológico. É algo bastante natural. Afinal de contas, são pouquíssimas as graduações que oferecem estes conhecimentos tão importantes para o mercado odontológico. Diante disso, os dentistas decidem se arriscar e montar um consultório odontológico sem quaisquer
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Sábado passado, ministrei um treinamento para atendentes de consultório aqui em Recife. Durante o intervalo para o coffee break, alguns gestores mencionaram na conversa que o consultório odontológico não utilizavam o whatsapp para se comunicar com os pacientes. Começo mencionando que o mundo está cada vez mais rápido e prático. As empresas que não acompanham estas
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No consultório, o dentista cuida da saúde bucal do paciente, em outras palavras, o sorriso. Isso não é novidade para ninguém, confere? Até aí tudo bem! O que NÃO é novidade é que diversos dentistas literalmente não cuidam do seu sorriso, que é o cartão de visita do profissional. Segunda passada estava na academia batendo
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Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma dentista, ela me confidenciou que iria aumentar
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Uma das muitas coisas que NÃO aprendemos na graduação é como cobrar do paciente inadimplente. Isso se torna um problema, uma vez que o consultório privado vive de LUCRO, logo, quanto maior for a inadimplência, menor será o lucro. Do outro lado, é importante saber como cobrar do paciente inadimplente, já que um abordagem incorreta
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Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é
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Absolutamente todo dentista que atende plano odontológico vai ouvir esta pergunta. De fato, é uma tendência natural questionar isso, não somente para convênios odontológicos mas para qualquer convênio de saúde. Em se tratando de plano odontológico, há diversos preços no mercado. Um grande hospital aqui de Pernambuco fez uma parceria com um convênio odontológico cuja mensalidade
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Há 4 anos, realizava indicação de pacientes para um endodontista que, por sua vez, realizava a contra referência, que nada mais é do que encaminhar novamente o paciente para continuidade do tratamento. Recebia todos os pacientes de volta. Isso não tenho o que reclamar. Do outro lado, já houve indicação de pacientes para fazer um determinado tratamento com colegas que me
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