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27 de julho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Relacionamento

→ Seu consultório tem Whatsapp?

As redes sociais, em particular o Whatsapp, já fazem parte do cotidiano das pessoas, desde o uso pessoal até o profissional. Antes de mais nada, colocarei alguns dados abaixo para reflexão:

“No Brasil, há cerca de 168 milhões de smartphones em uso. (Fonte: FGV-SP)”

“Os brasileiros gastam mais horas 650 horas por mês nas diversas redes sociais.(Consultoria comScore)”

Quer seja para uso pessoal ou profissional, o whatsapp é bastante utilizado pelos brasileiros, o que inclui seus clientes (ou pacientes). Logo, é importante utilizá-lo no seu consultório, porém com alguns cuidados que vou passar abaixo.

25 de julho de 2016 in Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ 4 dicas para divulgar seu consultório odontológico gratuitamente na internet

A maioria dos profissionais de saúde acha que para divulgar seu consultório, é necessário algum investimento, quando na realidade não é bem assim. Há diversos locais onde é possível divulgar seu consultório gratuitamente.

Porém, pelo desconhecimento que temos na área, tendemos a achar que tudo será pago. Claro que, nestes locais, há a possibilidade de pagamento para divulgar seu consultório de uma maneira mais efetiva, como ocorre em diversos sites de anúncios. São os famosos links patrocinados.

14 de julho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Gatilhos mentais: como persuadir seu cliente no consultório – Parte I

De uma forma ou de outra, todos nós utilizamos gatilhos mentais e também sofremos influência deles. Não é raro encontrar na nossa profissão colegas que tem um desempenho melhor que os demais na hora de negociar.

Provavelmente estes colegas são bons negociadores e fazem bom uso dos gatilhos mentais no seu cotidiano.

Utilizar táticas para convencer o cliente a fechar um determinado serviço odontológico não é algo fácil, ainda mais quando não trazemos tais conhecimentos da graduação. Associado a isso, sabemos que, de maneira geral, odontologia não é prioridade para os brasileiros.

11 de julho de 2016 in Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Não desperdice seu tempo ocioso no consultório!

Muitos colegas, quando estão sem ter o que fazer, reclamam que estão com tempo ocioso e, quase sempre, desperdiçam este tempo em atividades que não agregam muito valor a este tempo ocioso, como por exemplo ficar horas nas redes sociais acompanhando a vida alheia ou qualquer outra coisa.

No primeiro curso de gestão que fiz, o professor falou uma coisa que se encaixa não somente em consultórios, mas em qualquer tipo de empresa:

5 de julho de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos 1 Comment

→ Como criar suas metas do consultório

Para qualquer empresa, a criação de metas é fundamental para traçar o caminho dos objetivos do consultório. Porém, muitos colegas não têm a menor noção de como criar a até mesmo alcançar as metas.

26 de junho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado

→ 7 erros que podem acabar com a sociedade no consultório

Embora seja algo bem chato de discutir,determinados erros podem dar fim à sociedade do consultório. Isso não ocorre somente na odontologia mas em todas as áreas. Por mais que se planeje a coisa, a dissolução da sociedade pode ocorrer.

Diversos aspectos devem ser levados em conta na hora do fim de uma parceria entre duas ou mais pessoas. O ideal é que tudo tenha sido feito formalmente através de um contrato no qual cotas, funções, dentre outras coisas serão determinadas legalmente.

24 de junho de 2016 in Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado

→ Discussão do case 2

Discussão do case 2: Dra. Ana do estado de Santa Catarina Dando continuidade às discussões de casos, discutiremos hoje a situação da Dra. Ana, dentista que atua no estado de Santa Catarina. Abaixo, o email dela: Tenho problemas sérios com minha sócia. Ela simplesmente só faz o q quer. Cada dia que passa ela coloca

23 de junho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Marketing Odontológico

→ É possível ser um dentista de sucesso?

Afinal, o que é ser um dentista de sucesso? É consenso que o sucesso é algo bem individual. O que é sucesso pra mim pode não ser pra você e vice versa.

Mas, de maneira geral, podemos definir sucesso pelo alcance dos nossos objetivos pessoais e/ou profissionais. Para alguns, ser um dentista de sucesso é morar em um apartamento enorme na beira mar, mesmo que isso necessite de horas de trabalho pós expediente. Para outros, é ter apenas sua casa própria e ter uma vida tranquila.

15 de junho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Vale a pena arriscar tudo pelo consultório?

Numa conversa que tive com um amigo meu, que é dentista, veio à tona o assunto consultório odontológico. Como bem você sabe, é praticamente inevitável dois dentistas se encontrarem e não falarem da profissão.

13 de junho de 2016 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Marketing de indicação: capte mais clientes para seu consultório

O marketing de indicação, também conhecido por Referral Marketing é uma poderosa arma na captação de clientes, todavia pouquíssimo explorada pelos dentistas. O famoso boca a boca é um dos principais “argumentos” que os dentistas que não realizam qualquer tipo de marketing utilizam para justificar tal atitude. Até já imagino a frase que ele diz: Meu marketing

10 de junho de 2016 in Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ Cobre pelo serviço odontológico e não pelo seu CUSTO.

Agora pela manhã, o pneu do meu carro estava murcho. Então, fui procurar um serviço de um borracheiro aqui na minha rua. Ele constatou que havia uma brecha entre a jante e o pneu, provavelmente causada por uma queda em um buraco. Ele tirou o pneu, encheu, colocou no tanque d’água para identificar o vazamento,

6 de junho de 2016 in Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Cores do seu consultório odontológico: como escolher?

As cores de um determinado produto ou local é responsável DIRETA pela escolha de um produto ou estabelecimento.

Esta postagem parecerá meio boba, ainda mais porque a maioria esmagadora dos leitores vai achar que é mais um artigo sobre decoração do consultório odontológico, quando na realidade é sobre a influência das cores sobre o cliente que está em um determinado ambiente.

1 de junho de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico 2 Comments

→ Missão, visão e valores do consultório: como fazer?

Qual a missão da sua empresa? Conto nos dedos os consultórios que possuem as declarações institucionais. Elas têm o objetivo de deixar claro o propósito do consultório, principalmente para os COLABORADORES. Acredito eu que você já tenha visto aquelas placas com a missão, visão e valores de uma determinada empresa. Dizer que isso impacta o

31 de maio de 2016 in Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ 7 erros de marketing cometidos pelos dentistas

É muito comum encontrarmos colegas de profissão cometendo erros de marketing no seu consultório. Não é algo que requer “tanta” preocupação porque, na maioria das vezes, você perdeu dinheiro, já que o marketing não trouxe resultado, ou você pode arrancar algumas risadas, mas nada que te traga grandes resultados financeiros.

30 de maio de 2016 in Atendimento, Consultório, Dicas de consultório, Ferramentas de gestão, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Convênios odontológicos: é possível viver SEM eles?

Afinal de contas, é possível viver SEM atendimento a convênios odontológicos? Se todos os dentistas fizessem esta pergunta antes de partir para o credenciamento aos planos odontológicos, provavelmente teríamos um cenário completamente diferente, ou seja, um dentista bem menos refém dos convênios odontológicos. De antemão, digo que a resposta da pergunta acima é SIM. Eu mesmo não