A Padronização é algo que agrega MUITO valor ao consultório e infelizmente não é muito utilizada pela maioria dos dentistas. Ela tem por objetivo alinhar os participantes no processo de atendimento, o que inclui você, dentista! Acredite, o dentista muitas vezes foge desta padronização.
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Brinde: afinal, quem não gosta?
Uma estratégia de fidelização de clientes simples e, muitas vezes barata. Trata-se de um agrado (ou melhor, mimo) ao cliente. Pare para lembrar quantas vezes você, além de ser bem atendido, recebeu um brinde ou bônus para uso posterior? Aposto contigo que é algo muito, muito incomum. As pessoas gostam de serem surpreendidas, mesmo se disserem que não gostam. E a surpresa vai fazer com que ela fique com aquilo na memória, ou seja, ela vai associar tudo isso ao seu consultório.
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Cartão de visita tem como objetivo apresentar seu consultório (e você também) através de um arte gráfica, que pode possuir diversos formatos, sendo o mais comum o retangular. Ele deve ser voltado para seu público-alvo, isto é, se você atende o público C-D, não pode oferecer o mesmo cartão (nem o mesmo local) para o público A -B.
É muito comum os colegas não andarem com seu cartão de visita na sua bolsa ou carteira, deixando de fazer seu marketing pessoal para alguém que pediu informações do consultório porque não tem o cartão de visita no momento. Não fique achando que a pessoa que pediu o cartão vai lembrar de você se não tiver um estímulo, no caso, o cartão de visita.
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Motivação é fundamental para que possamos exercer nossas atividades da melhor forma possível. O ato de motivar pode ocorrer de várias formas, podendo trazer resultados bastante positivos para seu consultório odontológico. Acredite, um funcionário com motivação pode se tornar o sonho de todo patrão: aquele que veste a camisa da empresa. O que é motivação?
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Fechando o tema de colaboradores, discutiremos hoje uma das peças mais importantes do consultório: a secretária. Já discutimos nos dois últimos post algumas questões sobre contratação e sobre a ASB. Caso não tenha lido, recomendo e MUITO a leitura:
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Os recursos humanos são peças determinantes para o sucesso (ou fracasso) de toda empresa. É importante SEMPRE ter esta noção. Por mais que pareça algo bem básico de se entender, muitos colegas negligenciam isso por muito tempo, e muitas vezes colocam sua empresa em perigo.
Uma coisa MUITO comum em nossa profissão e a contratação por diversos motivos e, muitas vezes, deixamos de lado alguns pontos importantes, como comportamento do (a) contratado (a) e experiência na atividade. Contratamos por indicações de colegas e/ou amigos (o que NÃO está errado, mas só isso NÃO é suficiente) ou até mesmo porque é ”amigo”. É importante lembrar que você tem uma EMPRESA e não deve ser tratada NUNCA com amadorismo, senão você quebrará, concordas?
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Há algumas décadas, com um número muito menor de profissionais do mercado sem a ”cultura” do uso quase que constante de cartão de crédito, era bastante incomum a facilidade no pagamento de um determinado tratamento. Tratamentos onerosos eram parcelados em pouquíssimas vezes (2 ou 3, no máximo) ou nem eram parcelados. Alguns consideram essa época dourada! De certa forma, era sim!
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O tipo de horário de atendimento que será oferecido no consultório é algo muito importante. Cada um deles tem vantagens e desvantagens, como tudo na vida. Há diversos fatores que são levados em consideração na escolha do tipo de horário de atendimento.
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Os objetivos nos guiam para alcançarmos aquilo que queremos. São resultados que uma instituição ou empresa buscar atingir. Sem um objetivo, você nunca irá saber aonde quer chegar, o que te deixará completamente à deriva no mercado. De maneira bem direta, quando não se tem objetivo, qualquer lugar que você chegar estará bom. E isso pode ir de encontro às suas pretensões financeiras, causando frustração na vida profissional.
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Presumo que seu consultório esteja quase pronto ou remodelado, pelo menos! Lembre que a ideia aqui é você entrar com a força máxima para oferecer o que há de melhor para seu cliente e, obviamente, obter mais lucro!
Algumas coisas você já tem que deixar prontas! Tá, eu sei, o investimento é alto! Mas isso faz parte! Afinal, de que adianta ter um consultório montado se não divulgar o principal, isto é, você?
Claro que o marketing não vai se resumir a este post! Fique calmo (a)! Serão várias dicas! Hoje direi algumas coisas bem importantes que, acreditem, muitos não levam em conta!
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Na escolha do imóvel ou sala comercial, mencionei a necessidade de se ter um espaço adequado para que possa haver conforto e, ao mesmo tempo, aumento do rendimento de trabalho. Isso é primordial e NUNCA e esqueça: o consultório tem que ser montado para estes fins!
Infelizmente, não é comum encontrarmos imóveis projetados para Odontologia! Provavelmente, você vai ter que se estressar um pouco em uma coisa que gera diversos imprevistos: reforma. A boa notícia é que vários técnicos em manutenção odontológica ajudam bastante no processo.
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