Uma das muitas coisas que NÃO aprendemos na graduação é como cobrar do paciente inadimplente. Isso se torna um problema, uma vez que o consultório privado vive de LUCRO, logo, quanto maior for a inadimplência, menor será o lucro. Do outro lado, é importante saber como cobrar do paciente inadimplente, já que um abordagem incorreta
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No mercado, é muito comum que haja uma sociedade no consultório odontológico. Como já mencionei aqui algumas vezes, a escolha dos sócios é baseada na convivência pessoal e na faculdade, sendo considerado um erro bem grande, já que há outros fatores envolvidos no processo. Diante deste cenário, observamos no mercado odontológico diversas dissoluções de sociedade justamente porque
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É algo que escutamos com uma certa frequência quando passamos o preço do tratamento para o paciente.
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Não conhece a técnica do ferir e curar? Bom, eu acho que você conhece e até já usou no seu consultório. Este post será provavelmente um dos melhores deste blog. Logo, leia até o fim e com atenção. A técnica do ferir e curar consiste na exposição de um determinado problema (associado a suas consequências)
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Não é incomum encontrarmos colegas de profissão que incorporam o espírito de Game of thrones e partem para a famosa guerra de preços. Na maioria dos casos, essa é a única alternativa que o dentista enxerga para conseguir espaço no mercado, captar pacientes e fechar planos de tratamento. Como já mencionei aqui diversas vezes, a ausência
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Recentemente, estive batendo um papo com um amigo meu (que não é dentista) sobre a questão de precificação e a famosa guerra de preço, que faz com que os famosos descontos passem a ser um PREJUÍZO a todos os envolvidos.
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Muitos dentistas têm uma dificuldade considerável em realizar o fechamento dos planos de tratamento com seus pacientes.
Alguns passam anos para começar a ter um entendimento dos fatores que influenciam na hora do paciente decidir se vai fazer o tratamento com ele ou com a concorrência.
Há uma infinidade de técnicas e estratégias de negociação que podem ser utilizadas para persuadir o paciente a fazer a aquisição do plano proposto. Algumas delas inclusive são bem simples de se aplicar no consultório a custo zero, diga-se de passagem.
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Todo dentista, pelo menos 100 milhões uma vez na vida, vai atender aquele paciente que tem diversos problemas de saúde bucal porém, por algum motivo, ele só quer resolver aquele que está incomodando, deixando de lado o restante do plano de tratamento proposto pelo dentista. Há diversos fatores que justificam este comportamento. Alguns relacionados ao paciente
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Embora seja um percentual muito pequeno, por algum motivo, o paciente quer desistir do tratamento proposto. Isso vai ocorrer em algum momento da sua vida profissional e, na maioria dos casos, isto não está relacionado com o dentista.
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Como assim A consulta odontológica começa pelo ouvido! pelo ouvido????? Mas eu sou dentista!!
Por mais que pareça bizarro o título desta postagem, ele faz todo sentido. Por mais que pareça algo lógico, para muitos profissionais não é, ainda mais quando há um atendimento com grande volume de pacientes.
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Dando continuidade ao tema sobre negociações com os clientes, vamos discutir hoje algumas técnicas para tentar conhecer melhor os motivos das negativas dos tratamentos dos clientes. Recomendo bastante que você leia a primeira postagem sobre este assunto.
Há alguns anos, em um dos cursos que fiz sobre negociação com os clientes, um professor utilizou uma frase que ficou na minha mente por um tempo:
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A negociação com os clientes está entre as principais causas de não fechamento dos planos de tratamentos. O dentista tende a achar que o fator “preço” é o principal motivo, mas muitas vezes não é. Para se ter uma ideia, segundo Ian Brooks (autor do livro Seu cliente pode pagar mais) somente 8% dos clientes não fecham o tratamento por causa do fator preço.
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A ficha de avaliação, que em muitos lugares é o odontograma, contém muitas informações importantes para traçar o seu planejamento de serviços que serão oferecidos aos clientes. Aqui não leve em conta a parte o plano de tratamento propriamente dito (informações da anamnese), mas sim outras questões que podem facilitar sua vida na hora da discussão do plano de tratamento.
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