A estratégia do email marketing tem sido utilizada por diversas empresas, porém ainda pouquíssimo explorada na área de saúde e, quando é utilizada, ainda é bastante ineficiente.
Isso ocorre porque poucas empresas no mercado trabalham com segmentação do mercado. Não entendeu ?
Um exemplo prático disso: constantemente, recebo emails de uma clínica odontológica bastante conhecida no meu estado, convidando-me para realizar procedimentos odontológicos na mesma.
Ora, a menos que a estratégia da clínica seja atender dentistas (o que NÃO é), o dinheiro dela está literalmente sendo jogado no lixo. Ocorreu um erro grave aqui: tática de marketing CERTA para o público-alvo ERRADO.
Apesar de ser uma prática incomum, a estratégia de email marketing em odontologia não é algo muito complicado de se fazer, porém requer um conhecimento mais aprimorado sobre o assunto.
Por isso que temos inúmeros emails que terminam sendo apagados da nossa caixa de entrada ou terminam na caixa de SPAM. Falta uma melhor estratégia para este tipo de serviço.
Mas pense assim: para que não faz nada sobre este aspecto, um email enviado aos clientes em datas específicas já causarão impacto, uma vez que ninguém faz, concorda?
Pare para pensar quantas vezes você recebeu um email de algum profissional de saúde, te desejando feliz natal, páscoa ou até mesmo te parabenizando pelo seu aniversário? Eu mesmo nunca recebi.
Para facilitar a compreensão, passarei aqui algumas dicas de como utilizar o email marketing em odontologia e potencializar seu consultório
Para fazer seu email marketing em odontologia, você precisa primeiramente de EMAILS
Definitivamente, fica IMPOSSÍVEL fazer email marketing em odontologia sem o email dos seus clientes. Caso não haja o campo no odontograma, coloque o email em algum lugar e, aos poucos, vá construindo seu banco de dados.
Outra maneira bem eficiente de construir um banco de dados é através de um site ou blog, porém estes contatos geralmente são de nível nacional, sendo complicado captar um cliente que more em outro estado.
Separe seu banco de dados por categorias
Uma propaganda de email marketing para ortodontia não pode ser enviada para clientes de implantodontia, por exemplo, a não ser que seja um email de assuntos gerais, como explicarei abaixo.
Se não tem, não sabe ou não tem dinheiro para utilizar uma plataforma de email marketing, comece pelo seu email mesmo.
Em quase todos os provedores de email que conheço, é possível criar pastas cujos nomes podem ser editados. Por exemplo, você poderia criar pastas (grupos) de especialidades para propagandas específicas.
O importante é já criar um banco de dados organizado para trabalhar nele no futuro. Você até pode separar os clientes particulares dos clientes de convênios também, já que são públicos diferentes, pelo menos na maioria dos casos. Porém, com o passar do tempo, você vai ter que contratar uma plataforma ou empresa de email marketing em odontologia.
O banco de dados de emails serve para diversas finalidades
Você pode utilizar o banco de dados para diversas coisas, como:
- Envio de emails em datas comemorativas;
- Envio de novidades tecnológicas do consultório;
- Dicas e sugestões de tratamento;
- Mudança de endereço;
- Lembrete da consulta periódica.
Em outras palavras, quanto mais organizado for seu banco de dados maior a chance de você dar a tacada certa na hora de enviar os emails.
Um gerenciador de consultório pode te ajudar neste quesito
Como já discutimos aqui, um software odontológico pode te ajudar MUITO na organização dos dados e variáveis. Por exemplo, você pode escolher no seu banco de dados os clientes do gênero feminino para enviar um email parabenizando pelo dia da mulher.
Vale lembrar que nem todos os gerenciadores de consultório disponibilizam este serviço. Antes de contratar, procure saber se o software possui esta ferramenta.
Não saia contratando qualquer empresa para realizar o email marketing odontológico
Procure MUITAS informações sobre a empresa que irá contratar, inclusive se há um banco de dados que será útil para você, para evitar que você perca dinheiro enviando emails para pessoas que provavelmente não serão seus clientes, como a situação que disse logo no início do texto.
Envie regularmente emails para sua lista
Todo mundo gosta de informações sobre um determinado assunto, principalmente se o leitor for seu cliente de consultório. Envie emails regularmente com notícias relevantes de saúde bucal. O segredo de ter a lista é movimentá-la SEMPRE, mas nada de entupir seu cliente de email. Mande no máximo 2 por semana.
Coloque SEMPRE um título que chame a atenção (e ação) do cliente
Nada de usar títulos convencionais, como os exemplos abaixo:
- Visite regularmente seu dentista;
- Marque sua consulta;
- Cuide do seu sorriso.
Coloque títulos chamativos e que despertem interesse dos seus clientes, como:
- 10 razões para visitar seu dentista regularmente;
- Marque sua consulta ou… boa sorte!;
- 5 motivos para cuidar do seu sorriso.
Comece hoje mesmo! Aos poucos, vá criando sua lista de emails organizada e preparando seus emails. Quando você fizer isso, vai perceber que esta estratégia agregará MUITO valor ao seu consultório!
Leia mais:
- Como captar pacientes para seu consultório – parte I
- Como captar pacientes para seu consultório – parte II
- Software odontológico: por que você deve ter um?
- Site: por que você AINDA não tem?
- Por que os pacientes faltam à consulta odontológica?
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Compartilhe com seus colegas de profissão. Acredite, se todos soubessem lidar com o mercado odontológico, estaríamos numa situação bem melhor. Então faça a sua parte!
Caso haja alguma dúvida, não hesite em perguntar abaixo! Mande sua dúvida que farei de tudo para te ajudar!
Grande abraço e até a próxima postagem!
Wilson Correia Jr.