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atendimento ao cliente no consultório

Há muitos mitos e verdades sobre  atendimento ao cliente no consultório odontológico. Dentre os mitos, encontramos a máxima de que o cliente não é nosso patrão, quando na realidade é justamente o contrário. É o cliente do consultório que paga toda as contas, inclusive o salário do gestor. Contudo, há diversas verdades  que o dentista (e secretária)

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→ 5 Dicas de Marketing na hora de preparar sala clínica para atendimento ao cliente no consultório

Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é

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Atendimento ao paciente.

Este post faz parte da série “Surgiu de última hora”. No final do ano passado, dei a “sorte” de torcer meu pé. Após ficar com o pé imobilizado, o médico solicitou uma ressonância magnética. Quando ligo para a clínica para marcar, a responsável pelo atendimento diz: Alô? Por gentileza, é da clínica radiológica X? Atendente:

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uniformes

A escolha dos uniformes profissionais parece ser algo bem simples e muitas vezes negligenciada pela maioria dos dentistas, porém passa muito significado na organização e, principalmente, na padronização do consultório.Aqui entenda-se os uniformes utilizados pelos seus colaboradores. Discutiremos o uniforme do dentista (no caso, o jaleco) em outro post.

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ASB

Dando continuidade ao tema “colaboradores”, iniciaremos pelo(a) auxiliar em saúde bucal (ASB) pelo simples fato de ser o colaborador(a) mais comum nos consultórios, principalmente naqueles recém abertos ou de pequeno porte. Caso não tenha lido a parte I deste tema, recomendo e muito a leitura. Clique aqui para ler. O (A) ASB tem um papel

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