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Posts tagged captação de clientes

3 de junho de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Relacionamento

→ Como aumentar os preços no consultório sem perder pacientes?

Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma dentista, ela me confidenciou que iria aumentar

4 de maio de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos, Relacionamento

→ 5 Dicas de Marketing na hora de preparar sala clínica para atendimento ao cliente no consultório

Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é

1 de maio de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Indicação de pacientes para outros dentistas: cuidado para não indicar e se queimar

Há 4 anos, realizava indicação de pacientes para um endodontista que, por sua vez, realizava a contra referência, que nada mais é do que encaminhar novamente o paciente para continuidade do tratamento. Recebia todos os pacientes de volta. Isso não tenho o que reclamar. Do outro lado, já houve indicação de pacientes para fazer um determinado tratamento com colegas que me

21 de abril de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Seu consultório possui protocolo de atendimento ao cliente?

Se tem algo que vai transparecer organização de uma empresa é a padronização das funções. Quando um consultório possui um protocolo de atendimento que é SUPERVISIONADO pelos gestores, a chance de todos falarem a mesma língua aumenta consideravelmente. Há algum tempo, realizei um treinamento para atendentes de consultório no qual discutimos fortemente este ponto, claro,

14 de abril de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Marketing Odontológico

→ Sua recepção do consultório está preparada para a espera do atendimento?

Uma recepção apropriada para a espera do atendimento pode ser um fator que ajudará na sensação de espera que, como todos sabem, é horrível.

27 de março de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ O paciente falou que vai pensar no preço do tratamento. O que fazer?

É algo que escutamos com uma certa frequência quando passamos o preço do tratamento para o paciente.

26 de março de 2017 in Dicas de consultório, Estratégias de mercado

→ 6 assuntos odontológicos bastante procurados pelos pacientes no google

Há MUITOS assuntos odontológicos que são pesquisados pelos pacientes. Alguns até com mais de 100.000 pesquisas por mês, acredite.

22 de março de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico

→ Por que o dentista geralmente não investe no atendimento aos pacientes do consultório?

Por conviver com dentistas diariamente, tanto no online como no offline, percebo que MUITOS investem verdadeiros rios de dinheiro na capacitação própria, porém são raros que me perguntam sobre treinamentos para atendimento aos pacientes do consultório.

16 de março de 2017 in Captação de clientes, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Relacionamento

→ 6 passos para conseguir seguidores no instagram do consultório

Recentemente, alguns amigos meus dentistas vieram falar comigo sobre conseguir seguidores (clientes ou não) para o instagram do consultório deles. O interesse se iniciou quando eu consegui um número acima de 300 seguidores nos meus dois perfis abaixo:

7 de março de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Dicas de consultório, Estratégias de mercado

→ Como fazer a divulgação do consultório nas redes sociais da forma correta.

A cada dia, percebo que diversas páginas de consultórios aparecem nas redes sociais. Alguns até como perfil individual, algo que já foi discutido aqui. A divulgação do consultório está crescendo paulatinamente.

O que ocorre é que há bastante amadorismo na hora de fazer o bom uso das redes sociais. Há um verdadeiro tsunami de propagandas irregulares, o que faz com que a profissão seja vista como uma mercadoria que, no fim das contas, não é interessante para ninguém, muito menos para o paciente.

14 de fevereiro de 2017 in Captação de clientes, Dicas de consultório, Ferramentas de gestão, Marketing Odontológico, Primeiros passos, Relacionamento

→ Como criar um perfil no instagram para seu consultório

Já comentei aqui sobre a importância de estar presente nas reuniões sociais. Hoje iremos discutir sobre uma rede social que, ultimamente, anda bem movimentada: o Instagram.

Hoje são mais de 35 milhões de brasileiros que utilizam o Instagram para diversas finalidades, inclusive para divulgar seu negócio ou fortalecer sua marca no mercado odontológico.

9 de fevereiro de 2017 in Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Primeiros passos

→ 7 razões para não entrar na guerra de preços na odontologia

Não é incomum encontrarmos colegas de profissão que incorporam o espírito de Game of thrones e partem para a famosa guerra de preços. Na maioria dos casos, essa é a única alternativa que o dentista enxerga para conseguir espaço no mercado, captar pacientes e fechar planos de tratamento. Como já mencionei aqui diversas vezes, a ausência

8 de fevereiro de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos, Relacionamento

→ Você quer ser conhecido pelos DESCONTOS ou pela QUALIDADE nos tratamentos?

Recentemente, estive batendo um papo com um amigo meu (que não é dentista) sobre a questão de precificação e a famosa guerra de preço, que faz com que os famosos descontos passem a ser um PREJUÍZO a todos os envolvidos.

1 de fevereiro de 2017 in Atendimento, Captação de clientes, Consultório, Dicas de consultório, Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos, Relacionamento

→ Como anda seu networking, dentista?

Um bom networking é um ótimo meio para se tornar conhecido no mercado.

26 de janeiro de 2017 in Estratégias de mercado, Marketing Odontológico, Primeiros passos

→ Você já pensou em desistir da odontologia?

Você já pensou em desistir da odontologia? Uma, duas, três, diversas vezes? Bom, você faz parte de um grupo considerável de dentistas que já tiveram esta ideia e/ou realmente desistiram da profissão.