Marketing pessoal consiste na formulação de estratégias que visam a promoção pessoal. É a arte de SE vender.
Coloquei acima uma definição breve, porém objetiva do significado de marketing pessoal, que é fundamental para toda e qualquer tipo de empresa, o que inclui seu consultório odontológico. Embora pareça algo óbvio, mas não é.
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A estratégia do email marketing tem sido utilizada por diversas empresas, porém ainda pouquíssimo explorada na área de saúde e, quando é utilizada, ainda é bastante ineficiente. Isso ocorre porque poucas empresas no mercado trabalham com segmentação do mercado. Não entendeu ?
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As propagandas fazem parte da divulgação de qualquer empresa, dentre elas o consultório odontológico. Só que não é algo comum de se encontrar nos consultórios por alguns motivos:
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Nos dias atuais, um site (ou blog) se encaixa bem, ainda mais porque estamos na era digital. Há alguns anos, não tínhamos tanto acesso a informações como temos hoje. Eu mesmo sou velho da época da lista telefônica: quando queria saber o telefone de uma determinada lanchonete, por exemplo, ia procurar na lista telefônica ou em um anúncio no jornal local (ah, vai dizer que você também não fez isso?).
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No primeiro post sobre este tema, discutimos alguns pontos importantes sobre como captar clientes no consultório odontológico. Recomento bastante a leitura (clique aqui), uma vez que contém dicas básicas e relevantes para quem vai iniciar o processo de captação de clientes, embora nada te impeça de aplicar o que vai ler aqui. O ideal é por tudo em prática desde o início, ou pelo menos a maioria, porém sei que nem sempre temos o capital para isso.
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Captar clientes novos é o calcanhar de Aquiles de muitos, muitos profissionais de saúde, nos quais encontra-se o dentista, uma vez que não temos NENHUMA cadeira na graduação que seja específica para gestão de consultório. Diante disso, é muito comum o dentista abrir um consultório e, por um determinado período de tempo (meses, diga-se de passagem), ele tem um movimento que, no máximo, paga suas contas, quando não sai com um belo prejuízo no final do mês.
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Os folhetos explicativos têm por objetivo conter explanações sobre o tratamento odontológico que foi realizado no cliente. Eles podem ser muito úteis para não deixar dúvidas em relação ao procedimento que foi realizado bem como advertir o cliente sobre possíveis intercorrências que possam ocorrer.
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A reestruturação do consultório é algo extremamente comum na vida dos dentistas, ainda mais porque a maioria dos dentistas começam com uma estrutura enxuta mediante o pouco capital inicial para montagem do consultório. Porém, com o passar do tempo, a tendência é que você comece a ganhar algum dinheiro que permita injetar uma parte dele na reestruturação
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O valor do serviço odontológico muitas vezes é confundido com o preço que é é cobrado para realização do mesmo. Nada mais normal. Essa confusão não é luxo da odontologia, mas sim de diversos segmentos. A diferenciação é fundamental para qualquer negociação que se tenha com o cliente. Como você vai negociar algo que não
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A negociação com os clientes está entre as principais causas de não fechamento dos planos de tratamentos. O dentista tende a achar que o fator “preço” é o principal motivo, mas muitas vezes não é. Para se ter uma ideia, segundo Ian Brooks (autor do livro Seu cliente pode pagar mais) somente 8% dos clientes não fecham o tratamento por causa do fator preço.
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Ter uma fan page (página) no facebook para quem tem uma empresa é fundamental, principalmente na era digital e no uso quase que constante (e muitas vezes incontrolável) das redes sociais. Apesar de parecer algo fácil de se fazer, é necessário ter algum conhecimento do manuseio do facebook, principalmente se você for fazer uma postagem patrocinada, tópico que iremos discutir mais adiante, para que o post não fique cansativo.
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Propaganda é a alma do negócio. Isso você já deve saber e, possivelmente fazer de alguma forma. Porém, manter a ética profissional é um DEVER do dentista. Isso já vem na mente dele da graduação. Porém, ainda encontramos, com uma certa frequência, colegas que não cometem alguma infração ética. Diversos são os motivos para as infrações éticas, sendo o principal o desconhecimento das regras do código de ética odontológica.
Embora seja uma discussão não muito agradável de se ter, é importante que tais atitudes sejam tomadas para que haja uma diminuição destes desvios ao nosso código de ética, findando na maior valorização da profissão e conscientização do dentista.
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A escolha do jaleco (ou bata) é algo que alguns dentistas não dão tanta importância. Esquecem que é a primeira impressão visual que o cliente tem do dentista que prestará o atendimento. Há diversos tipos e cores de jaleco disponíveis no mercado, porém é importante levantar alguns pontos que podem ser determinantes na divulgação do
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A escolha dos uniformes profissionais parece ser algo bem simples e muitas vezes negligenciada pela maioria dos dentistas, porém passa muito significado na organização e, principalmente, na padronização do consultório.Aqui entenda-se os uniformes utilizados pelos seus colaboradores. Discutiremos o uniforme do dentista (no caso, o jaleco) em outro post.
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A expansão do consultório odontológico é o sonho de vários dentistas. Quase sempre isso ocorre por quando houve um aumento do número de clientes, necessitando de mais um equipo (que pode ser utilizado para terceirização do atendimento) ou quando haverá complementação das especialidades no consultório (por exemplo, o segundo equipo atenderá a especialidade de ortodontia).
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