Sábado passado, ministrei um treinamento para atendentes de consultório aqui em Recife. Durante o intervalo para o coffee break, alguns gestores mencionaram na conversa que o consultório odontológico não utilizavam o whatsapp para se comunicar com os pacientes. Começo mencionando que o mundo está cada vez mais rápido e prático. As empresas que não acompanham estas
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Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma dentista, ela me confidenciou que iria aumentar
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Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é
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Recentemente, alguns amigos meus dentistas vieram falar comigo sobre conseguir seguidores (clientes ou não) para o instagram do consultório deles. O interesse se iniciou quando eu consegui um número acima de 300 seguidores nos meus dois perfis abaixo:
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Escuto muitos colegas e leitores do blog comentarem sobre a dificuldade em fechar planos de tratamento dos pacientes sob a justificativa de que não há dinheiro para este fim. Alguns anos de consultório me mostraram que, em boa parte dos casos, há dinheiro, porém não há PRIORIDADE no tratamento da saúde bucal.
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Nunca ouviu falar da palavra tecnolês? Bom, então você sentiu na pele o que muitos pacientes sentem na hora de escutar a explicação dos dentistas ou demais profissionais de saúde sobre seu problema. O tecnolês nada mais é do que a utilização de termos técnicos em demasia durante a consulta odontológica. O uso de termos
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Este post faz parte da série “Surgiu de última hora”. No final do ano passado, dei a “sorte” de torcer meu pé. Após ficar com o pé imobilizado, o médico solicitou uma ressonância magnética. Quando ligo para a clínica para marcar, a responsável pelo atendimento diz: Alô? Por gentileza, é da clínica radiológica X? Atendente:
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Já comentei aqui sobre a importância de estar presente nas reuniões sociais. Hoje iremos discutir sobre uma rede social que, ultimamente, anda bem movimentada: o Instagram.
Hoje são mais de 35 milhões de brasileiros que utilizam o Instagram para diversas finalidades, inclusive para divulgar seu negócio ou fortalecer sua marca no mercado odontológico.
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Recentemente, estive batendo um papo com um amigo meu (que não é dentista) sobre a questão de precificação e a famosa guerra de preço, que faz com que os famosos descontos passem a ser um PREJUÍZO a todos os envolvidos.
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Um bom networking é um ótimo meio para se tornar conhecido no mercado.
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Afinal de contas, dentista é ou não é um vendedor? Lidamos com pacientes (ou clientes) todos os dias, inclusive na etapa de negociação dos serviços
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Diversos profissionais, principalmente os recém formados, apresentam dúvidas na hora de escolher qual a especialização em odontologia que pretendem realizar. Na graduação, o estudante muda de opinião pelo menos 8947875283749230 vezes. E isso é algo natural.
Não é preciso dizer que investir em uma especialização vai te trazer um diferencial competitivo no que diz respeito à técnica. Você aprenderá novos conhecimentos, o que aumentará seu leque de atuação na profissão, isto é, conseguirá tratar mais casos clínicos.
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Na maioria esmagadora consultórios recém abertos, os primeiros pacientes serão seus amigos e parentes. Se estiver errado, corrija-me nos comentários!
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Em um grupo de 9 colegas, perguntei quem tinha um site para o consultório.
Para a minha surpresa, apenas um tinha um site para o consultório odontológico.
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Na semana passada, vi que em um grupo de dentistas do whatsapp no qual faço parte, havia diversas mensagens. Quando entrei, vi que um dos meus amigos mencionava a exposição do nome dele na internet. Vi a “queixa” do paciente e realmente havia razão para indignação do colega de profissão, por diversos motivos que não
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