5 / 5 ( 151 votes ) Ainda é bastante comum encontrarmos consultórios que não possuem um software odontológico (ou gerenciador de consultório). Ao invés disso, encontramos pilhas e pilhas de papel e fichas, quando poderiam ser reduzidas à décima parte. Além disso, existe ainda uma resistência à esta “tecnologia”, principalmente por parte das secretárias
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5 / 5 ( 180 votes ) Oferecer a excelência no atendimento não é nada fácil. Não que seja algo complexo de fazer, no sentido técnico da palavra, mas sim quando pensamos na mudança de comportamento por parte das pessoas que lidam com o atendimento ao cliente no consultório. O fato é: em cada esquina, há
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5 / 5 ( 138 votes ) Reduzir o índice de faltas no consultório odontológico realmente é um desafio. Nos cursos e palestras que já ministrei, é um dos problemas mais relatados, tanto pelos colaboradores quanto pelos gestores do consultório. A verdade é que nenhum consultório na área de saúde está livre disso. Nem os
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5 / 5 ( 184 votes ) De alguns anos para cá, os smartphones entraram definitivamente nas nossas vidas. Pare e pense: quem do seu círculo de amizade e de parentes NÃO tem smartphone? Praticamente ninguém, confere? E isso inclui seus pacientes na clínica odontológica. Além do uso dos smartphones para fins pessoais, as empresas
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5 / 5 ( 123 votes ) Quando pensamos no atendimento ao cliente na clínica odontológica, logo vem à mente a figura da atendente do consultório. Afinal de contas, ela é o primeiro e último contato do cliente com a clínica odontológica. Contudo, pouquíssimos consultórios odontológicos investem na capacitação da atendente do consultório, o que
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5 / 5 ( 167 votes ) Uma das grandes de tendências da atualidade é o uso do WhatsApp não somente na vida pessoal como também no uso empresarial. Já discutimos a importância do WhatsApp do consultório, principalmente para a secretária. Do outro lado, trata-se de uma ferramenta que deve ser usada com MUITA cautela,
read more5 / 5 ( 182 votes ) Há muitos mitos e verdades sobre atendimento ao cliente no consultório odontológico. Dentre os mitos, encontramos a máxima de que o cliente não é nosso patrão, quando na realidade é justamente o contrário. É o cliente do consultório que paga toda as contas, inclusive o salário do gestor. Contudo,
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5 / 5 ( 221 votes ) Apesar de parecer algo fácil, nem sempre observamos um atendimento ao paciente da maneira correta. É importante que um atendimento eficaz é o primeiro passo para o início de um relacionamento entre o paciente e o consultório odontológico. Fica fácil de entender isso quando imaginamos um início de
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5 / 5 ( 538 votes ) Em se tratando de atendimento ao cliente, fica impossível dissociar isso da recepcionista de consultório odontológico. Afinal de contas, ela é o primeiro contato do paciente na clínica odontológica. Conhecendo a famosa frase que diz que “a primeira impressão é a que fica”, percebe-se a importância de ter
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5 / 5 ( 195 votes ) Afinal de contas, o que os dentistas de sucesso fazem para conseguir um lugar ao sol? Essa é uma pergunta feita por diversos dentistas em todo o Brasil. E, de certa forma, tem algum sentido. Em uma sala com 50 graduandos, nem 10% realmente conseguem se destacar na
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5 / 5 ( 77 votes ) Para muitos dentistas, realizar um marketing odontológico eficaz pode ser algo, digamos, complicado e até chato, ainda mais porque os resultados não vêm de imediato como muitos esperam, terminando por desistir muitas vezes. No lado oposto, nenhum negócio sobrevive sem marketing, e o consultório odontológico não é diferente.
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5 / 5 ( 1104 votes ) Muitos dentistas se formam e decidem partir para a vida profissional liberal, mas não sabem como montar um consultório odontológico. É algo bastante natural. Afinal de contas, são pouquíssimas as graduações que oferecem estes conhecimentos tão importantes para o mercado odontológico. Diante disso, os dentistas decidem se arriscar
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5 / 5 ( 89 votes ) Sábado passado, ministrei um treinamento para atendentes de consultório aqui em Recife. Durante o intervalo para o coffee break, alguns gestores mencionaram na conversa que o consultório odontológico não utilizavam o whatsapp para se comunicar com os pacientes. Começo mencionando que o mundo está cada vez mais rápido e
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5 / 5 ( 187 votes ) Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma
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5 / 5 ( 99 votes ) Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também
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