Marketing Odontológico

→ 5 Dicas de Marketing na hora de preparar sala clínica para atendimento ao cliente no consultório

Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é

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indicação de pacientes para outro profissional

Há 4 anos, realizava indicação de pacientes para um endodontista que, por sua vez, realizava a contra referência, que nada mais é do que encaminhar novamente o paciente para continuidade do tratamento. Recebia todos os pacientes de volta. Isso não tenho o que reclamar. Do outro lado, já houve indicação de pacientes para fazer um determinado tratamento com colegas que me

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protocolo de atendimento

Se tem algo que vai transparecer organização de uma empresa é a padronização das funções. Quando um consultório possui um protocolo de atendimento que é SUPERVISIONADO pelos gestores, a chance de todos falarem a mesma língua aumenta consideravelmente. Há algum tempo, realizei um treinamento para atendentes de consultório no qual discutimos fortemente este ponto, claro,

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ferir e curar em odontologia

Não conhece a técnica do ferir e curar? Bom, eu acho que você conhece e até já usou no seu consultório. Este post será provavelmente um dos melhores deste blog. Logo, leia até o fim e com atenção. A técnica do ferir e curar consiste na exposição de um determinado problema (associado a suas consequências)

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prioridade no tratamento

Escuto muitos colegas e leitores do blog comentarem sobre a dificuldade em fechar planos de tratamento dos pacientes sob a justificativa de que não há dinheiro para este fim. Alguns anos de consultório me mostraram que, em boa parte dos casos, há dinheiro, porém não há PRIORIDADE no tratamento da saúde bucal.

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tecnolês dentista

Nunca ouviu falar da palavra tecnolês? Bom, então você sentiu na pele o que muitos pacientes sentem na hora de escutar a explicação dos dentistas ou demais profissionais de saúde sobre seu problema. O tecnolês nada mais é do que a utilização de termos técnicos em demasia durante a consulta odontológica. O uso de termos

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Atendimento ao paciente.

Este post faz parte da série “Surgiu de última hora”. No final do ano passado, dei a “sorte” de torcer meu pé. Após ficar com o pé imobilizado, o médico solicitou uma ressonância magnética. Quando ligo para a clínica para marcar, a responsável pelo atendimento diz: Alô? Por gentileza, é da clínica radiológica X? Atendente:

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instagram do dentista

Já comentei aqui sobre a importância de estar presente nas reuniões sociais. Hoje iremos discutir sobre uma rede social que, ultimamente, anda bem movimentada: o Instagram.

Hoje são mais de 35 milhões de brasileiros que utilizam o Instagram para diversas finalidades, inclusive para divulgar seu negócio ou fortalecer sua marca no mercado odontológico.

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