Dicas de consultório

atendimento ao paciente curso

Apesar de parecer algo fácil, nem sempre observamos um atendimento ao paciente da maneira correta. É importante que um atendimento eficaz é o primeiro passo para o início de um relacionamento entre o paciente e o consultório odontológico. Fica fácil de entender isso quando imaginamos um início de um namoro. Imagine um homem e uma

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recepcionista de consultório

Em se tratando de atendimento ao cliente, fica impossível dissociar isso da recepcionista de consultório odontológico. Afinal de contas, ela é o primeiro contato do paciente na clínica odontológica. Conhecendo a famosa frase que diz que “a primeira impressão é a que fica”, percebe-se a importância de ter uma equipe voltada para oferecer  o que

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dentistas de sucesso

Afinal de contas, o que os dentistas de sucesso fazem para conseguir um lugar ao sol? Essa é uma pergunta feita por diversos dentistas em todo o Brasil. E, de certa forma, tem algum sentido. Em uma sala com 50 graduandos, nem 10% realmente conseguem se destacar na profissão de maneira que seja considerado parte

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consultório equipamentos odontológicos usados

Uma prática bastante comum entre os dentistas, principalmente entre os dentistas que pretendem montar seu consultório, contudo não possuem capital para isso, é a compra de equipamentos odontológicos usados. O pouco capital que os dentistas possuem no início da vida profissional faz com que eles tomem este rumo. Afinal de contas, muitas vezes é possível

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equipamentos odontológicos

Muitos dentistas, principalmente os debutantes no mercado odontológico, possuem muitas dúvidas em relação à manutenção dos equipamentos odontológicos do consultório. Além disso, o mercado dispõe de poucos técnicos para manutenção e consertos de equipamentos odontológicos. Isto sem falar, claro, da qualidade dos técnicos. Particularmente, sofri muito durante minha vida profissional com técnicos que, na verdade,

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Como montar uma recepção do consultório que impacte o paciente?

Uma das principais áreas que muitas vezes é negligenciada pelos dentistas é a recepção do consultório odontológico. E se o seu atendimento for por ordem de chegada, é o local do consultório odontológico onde o paciente passa mais tempo. Além disso, a recepção do consultório poderá ser um excelente local para se realizar um marketing

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Passo a passo montar um consultório odontológico

Muitos dentistas se formam e decidem partir para a vida profissional liberal, mas não sabem como montar um consultório odontológico. É algo bastante natural. Afinal de contas, são pouquíssimas as graduações que oferecem estes conhecimentos tão importantes para o mercado odontológico. Diante disso, os dentistas decidem se arriscar e montar um consultório odontológico sem quaisquer

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marketing em odontologia

Com o  mercado odontológico cada vez mais competitivo e saturado, os dentistas estão cada vez mais aderindo marketing em odontologia. De uma forma ou de outra, todo dentista realiza algum tipo de marketing odontológico em seu consultório. De fato, aqueles dentistas que não começarem a perceber que o marketing em odontologia será fundamental para o

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→ Como aumentar os preços no consultório sem perder pacientes?

Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma dentista, ela me confidenciou que iria aumentar

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Marketing odontológico

Ainda é bastante incomum encontrarmos dentistas que investem no marketing odontológico (ou marketing em odontologia) em seu consultório. Além disso, quando investem, ocorre sem nenhuma constância ou da forma incorreta. O fato é: nenhuma clínica vai sobreviver em médio e longo prazo sem o uso do marketing odontológico. Talvez até sobreviva, porém com lucros pífios que

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→ Usando o canva para fazer as propagandas do consultório nas redes sociais

Alguns dentistas me procuraram para saber que programa / aplicativo uso para fazer minhas montagens nas redes sociais, em particular o instagram (@empreendadentista). Na verdade, na maioria das vezes, uso a plataforma canva para realizá-las. É fato que nem todos os profissionais têm condições de pagar um designer para confeccionar suas artes para realizar seu marketing

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plano odontológico

Absolutamente todo dentista que atende plano odontológico vai ouvir esta pergunta. De fato, é uma tendência natural questionar isso, não somente para convênios odontológicos mas para qualquer convênio de saúde. Em se tratando de plano odontológico, há diversos preços no mercado. Um grande hospital aqui de Pernambuco fez uma parceria com um convênio odontológico cuja mensalidade

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falar mal do concorrente

Falar mal do concorrente consiste em uma das PIORES estratégias de mercado que qualquer empresa possa utilizar. Há algum tempo, fui deixar meu celular para consertar em uma assistência técnica. Lembro que, próximo a ela, tinha outra assistência que tinha bem mais visibilidade e que, inclusive, já tinha entrado em contato, porém sem sucesso.   Quando

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protocolo de atendimento

Se tem algo que vai transparecer organização de uma empresa é a padronização das funções. Quando um consultório possui um protocolo de atendimento que é SUPERVISIONADO pelos gestores, a chance de todos falarem a mesma língua aumenta consideravelmente. Há algum tempo, realizei um treinamento para atendentes de consultório no qual discutimos fortemente este ponto, claro,

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