Atendimento

→ Quanto os convênios odontológicos pagam ao dentista?

Para quem não atende (e pensa em atender) ou está com pretensão de montar um consultório, há diversas dúvidas sobre o assunto, sendo a mais comum quanto os convênios odontológicos pagam ao dentista pela realização dos procedimentos odontológicos. De fato, há uma, digamos, curiosidade em saber. Sabe-se que os convênios odontológicos pagam valores muito abaixo

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atendimento ao cliente no consultório

Há muitos mitos e verdades sobre  atendimento ao cliente no consultório odontológico. Dentre os mitos, encontramos a máxima de que o cliente não é nosso patrão, quando na realidade é justamente o contrário. É o cliente do consultório que paga toda as contas, inclusive o salário do gestor. Contudo, há diversas verdades  que o dentista (e secretária)

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atendimento ao paciente curso

Apesar de parecer algo fácil, nem sempre observamos um atendimento ao paciente da maneira correta. É importante que um atendimento eficaz é o primeiro passo para o início de um relacionamento entre o paciente e o consultório odontológico. Fica fácil de entender isso quando imaginamos um início de um namoro. Imagine um homem e uma

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→ Marketing odontológico online: 5 dicas para divulgar seu consultório

Muitos dentistas negligenciam o poder do marketing odontológico online por diversos motivos. Na verdade, a internet veio para facilitar o acesso a informações e, no nosso caso, divulgar os serviços odontológicos prestados de forma mais efetiva, barata e precisa. Se pararmos para pensar, a internet é um dos principais locais nos quais as pessoas vão

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recepcionista de consultório

Em se tratando de atendimento ao cliente, fica impossível dissociar isso da recepcionista de consultório odontológico. Afinal de contas, ela é o primeiro contato do paciente na clínica odontológica. Conhecendo a famosa frase que diz que “a primeira impressão é a que fica”, percebe-se a importância de ter uma equipe voltada para oferecer  o que

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dentistas de sucesso

Afinal de contas, o que os dentistas de sucesso fazem para conseguir um lugar ao sol? Essa é uma pergunta feita por diversos dentistas em todo o Brasil. E, de certa forma, tem algum sentido. Em uma sala com 50 graduandos, nem 10% realmente conseguem se destacar na profissão de maneira que seja considerado parte

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equipamentos odontológicos

Muitos dentistas, principalmente os debutantes no mercado odontológico, possuem muitas dúvidas em relação à manutenção dos equipamentos odontológicos do consultório. Além disso, o mercado dispõe de poucos técnicos para manutenção e consertos de equipamentos odontológicos. Isto sem falar, claro, da qualidade dos técnicos. Particularmente, sofri muito durante minha vida profissional com técnicos que, na verdade,

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Como montar uma recepção do consultório que impacte o paciente?

Uma das principais áreas que muitas vezes é negligenciada pelos dentistas é a recepção do consultório odontológico. E se o seu atendimento for por ordem de chegada, é o local do consultório odontológico onde o paciente passa mais tempo. Além disso, a recepção do consultório poderá ser um excelente local para se realizar um marketing

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Como fazer um marketing odontológico eficaz

Para muitos dentistas, realizar um marketing odontológico eficaz pode ser algo, digamos, complicado e até chato, ainda mais porque os resultados não vêm de imediato como muitos esperam, terminando por desistir muitas vezes.  No lado oposto, nenhum negócio sobrevive sem marketing, e o consultório odontológico não é diferente. O que percebo é que, quando o

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Passo a passo montar um consultório odontológico

Muitos dentistas se formam e decidem partir para a vida profissional liberal, mas não sabem como montar um consultório odontológico. É algo bastante natural. Afinal de contas, são pouquíssimas as graduações que oferecem estes conhecimentos tão importantes para o mercado odontológico. Diante disso, os dentistas decidem se arriscar e montar um consultório odontológico sem quaisquer

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→ Como aumentar os preços no consultório sem perder pacientes?

Aumentar os preços no consultório é algo que, na maioria das vezes, os dentistas realizam de maneira arbitrária ou seguindo poucos parâmetros, como por exemplo o índice da inflação. É importante conhecer outros aspectos antes de aumentar os preços no consultório para não perder pacientes. Conversando com uma dentista, ela me confidenciou que iria aumentar

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cobrar o paciente inadimplente

Uma das muitas coisas que NÃO aprendemos na graduação é como cobrar do paciente inadimplente. Isso se torna um problema, uma vez que o consultório privado vive de LUCRO, logo, quanto maior for a inadimplência, menor será o lucro. Do outro lado, é importante saber como cobrar do paciente inadimplente, já que um abordagem incorreta

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→ 5 Dicas de Marketing na hora de preparar sala clínica para atendimento ao cliente no consultório

Não é mistério para ninguém que um atendimento ao cliente ineficaz, aos poucos, afundará qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Isso na Odontologia não é diferente. O atendimento ao cliente inclui desde o primeiro contato com o consultório odontológico até a marcação da consulta periódica. Neste processo, está incluído também o atendimento clínico propriamente dito. E é

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indicação de pacientes para outro profissional

Há 4 anos, realizava indicação de pacientes para um endodontista que, por sua vez, realizava a contra referência, que nada mais é do que encaminhar novamente o paciente para continuidade do tratamento. Recebia todos os pacientes de volta. Isso não tenho o que reclamar. Do outro lado, já houve indicação de pacientes para fazer um determinado tratamento com colegas que me

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protocolo de atendimento

Se tem algo que vai transparecer organização de uma empresa é a padronização das funções. Quando um consultório possui um protocolo de atendimento que é SUPERVISIONADO pelos gestores, a chance de todos falarem a mesma língua aumenta consideravelmente. Há algum tempo, realizei um treinamento para atendentes de consultório no qual discutimos fortemente este ponto, claro,

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