Você fala tecnolês com seus pacientes?

Você fala tecnolês com seus pacientes?

3 minutos Nunca ouviu falar da palavra tecnolês? Bom, então você sentiu na pele o que muitos pacientes sentem na hora de escutar a explicação dos dentistas ou demais profissionais de saúde sobre seu problema. O tecnolês nada mais é do que a utilização de termos técnicos em demasia durante a consulta odontológica. O uso de termos específicos faz parte, porém, utilizados se controle, pode passar outra imagem do profissional e criar problemas futuros. É fácil entender como isso pode ser prejudicial ao atendimento Continue lendo

5 pecados que sua atendente não pode cometer no atendimento aos pacientes do consultório

5 pecados que sua atendente não pode cometer no atendimento aos pacientes do consultório

5 minutos Este post faz parte da série “Surgiu de última hora”. No final do ano passado, dei a “sorte” de torcer meu pé. Após ficar com o pé imobilizado, o médico solicitou uma ressonância magnética. Quando ligo para a clínica para marcar, a responsável pelo atendimento diz: Alô? Por gentileza, é da clínica radiológica X? Atendente: é! Devo confessar que a reação que pensei em ter foi em inventar algum motivo para interromper a ligação e tentar marcar o exame para outra clínica. Continue lendo

Como criar um perfil no instagram para seu consultório

Como criar um perfil no instagram para seu consultório

Já comentei aqui sobre a importância de estar presente nas reuniões sociais. Hoje iremos discutir sobre uma rede social que, ultimamente, anda bem movimentada: o Instagram.

Hoje são mais de 35 milhões de brasileiros que utilizam o Instagram para diversas finalidades, inclusive para divulgar seu negócio ou fortalecer sua marca no mercado odontológico.

7 razões para não entrar na guerra de preços na odontologia

7 razões para não entrar na guerra de preços na odontologia

6 minutos Não é incomum encontrarmos colegas de profissão que incorporam o espírito de Game of thrones e partem para a famosa guerra de preços. Na maioria dos casos, essa é a única alternativa que o dentista enxerga para conseguir espaço no mercado, captar pacientes e fechar planos de tratamento. Como já mencionei aqui diversas vezes, a ausência de conhecimentos de gestão faz com que ele não visualize outras possibilidades além desta. Posso dizer que utilizar como estratégia a guerra de preços não é um Continue lendo